LE JASEUR

J’ai deux problèmes avec l’assurance voyage. Premièrement, même si je continue à payer une prime pour l’assurance voyage à l’étranger, l’assureur ne couvrira aucun voyage en Floride si j’attrape la COVID, parce que le gouvernement du Canada recommande d’éviter tout voyage non essentiel aux É.-U. Les compagnies d’assurance ramassent le magot en primes et courent un minimum de risque de réclamations. Est-ce que l’ACS fait pression auprès des assureurs pour qu’ils remboursent une partie des primes, dans la même veine que ce qui se passe du côté des assureurs auto?

Deuxièmement, si on regarde la tendance actuelle pour l’automne et l’hiver, il semble que les Canadiens ne pourront pas obtenir d’assurance voyage couvrant la COVID jusqu’à ce que le gouvernement du Canada modifie son avertissement aux voyageurs. Je présume que l’assurance recommandée par l’ACS n’offre pas non plus de couverture pour la COVID? Pour bien des snowbirds, l’accès à une assurance voyage à l’étranger (couvrant la COVID) dictera s’ils peuvent ou non mettre les pieds aux É.-U.

John Nichols
Peterborough (Ontario)

R. : Je dois d’abord répondre à votre remarque sur les assureurs qui « courent un minimum de risque de réclamations ». L’an passé, un des assureurs a perdu 55 millions de dollars du côté de son portefeuille d’assurance voyage. Ici chez Medipac, nous avons aussi administré plus de 35 millions en réclamations. Alors il existe réellement un risque important. Quant aux remboursements consentis par exemple par les assureurs auto, ceux-ci ne courent pas plus de risque qu’avant. De fait, les assureurs voyage sont désormais exposés à beaucoup plus de risque en raison de la pandémie. Medipac a remboursé des millions de dollars quand une foule de snowbirds croyaient être forcés de rentrer au pays : nous leur avons remis la partie inutilisée de leur prime.

Quant à l’assurance recommandée par l’ACS, elle couvre la COVID-19. Medipac s’est engagé à payer les réclamations, dont celles concernant la COVID-19, pour la saison hivernale à venir. Ceci malgré que le gouvernement canadien maintient ses avertissements aux voyageurs en lien avec la COVID-19. Plus que jamais cette année, il faut « lire les petits caractères » des polices d’assurance voyage, puisque plusieurs compagnies affirment qu’elles vous couvriront pour la COVID-19. Ce n’est pas nécessairement le cas. Certaines n’ont pas mis à jour les clauses de leurs polices relatives aux avertissements aux voyageurs et elles vous couvriront seulement si le gouvernement lève ses avertissements aux voyageurs concernant la COVID-19. Une autre question à vous poser ou à poser à votre autre assureur : Est-ce que toute réclamation sera payée lorsqu’un avertissement aux voyageurs sur la COVID-19 est en vigueur?