LE JASEUR

Ma femme et avons un compte MasterCard SEARS depuis 2012. Nous avons acheté pour plus de 120 000 $ durant cette période et n’avons jamais manqué un seul paiement. citi SHOPYOURWAY nous a avisés d’utiliser le code 00000 avec notre nouvelle carte! Notre dernier voyage a été un désastre. La carte n’était pas acceptée. Avertissez les membres de faire attention.

Basil Kirk
Fredericton (Nouveau-Brunswick)

Réponse :
R. : Il est probablement temps de vous procurer une nouvelle carte, puisque Sears semble être en faillite, quoique cette compagnie possède beaucoup d’immeubles. C’est un problème très fréquent avec beaucoup de cartes. Les systèmes informatiques essaient de confirmer votre identité en comparant votre code postal avec votre adresse de facturation par mesure de sécurité. Alors si vous avez une carte américaine et que l’adresse de facturation est aux États-Unis, entrez ce code postal et ça devrait fonctionner. Si vous avez une carte canadienne, ce qui est votre cas, le système recherche quand même le code postal de votre adresse de facturation. Chaque carte est différente et pour beaucoup d’entre elles, 00000 est accepté comme code postal. J’ai l’impression que le système vous reconnaît comme un étranger et vous laisse faire votre transaction. Un autre truc qui semble fonctionner : utilisez les trois chiffres de votre code postal canadien, puis ajoutez deux zéros. Par exemple, notre code postal est M3B 2T5, donc vous entreriez 32500. Cela a bien souvent fonctionné pour nous, surtout aux pompes à essence. Petit détail : vous devez utiliser le code postal de l’adresse de facturation de la carte. Au début, nous utilisions le code postal de notre résidence, ce qui ne fonctionnait pas; mais une fois, nous avons utilisé celui de notre bureau, et ç’a fonctionné. Vous savez maintenant où sont postés nos relevés de carte de crédit.